Date d’entrée en vigueur : 5 juin 2025
1. Présentation
Bienvenue sur notre site. Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de nos services de conseil et de planification de voyages. En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions.
2. Services Fournis
Nous offrons une consultation de voyage personnalisée et une planification d’itinéraire en fonction de vos préférences et de vos besoins. Nos services comprennent, sans toutefois s’y limiter, la conception d’itinéraires de voyage, des recommandations d’hébergement, des suggestions d’activités et des conseils locaux.
3. Réservation et Paiement
Les frais de service doivent être payés en totalité avant que nous commencions à travailler sur votre plan de voyage.
Méthodes de paiement acceptées: PayPal, Wise, Alipay, WeChat Pay.
Les prix indiqués concernent uniquement nos services de conseil et n’incluent pas les coûts tels que les vols, l’hébergement, les billets, les visas, les assurances ou autres dépenses liées au voyage, sauf indication explicite.
4. Modifications et Annulations
Des révisions mineures sont incluses dans les 7 jours suivant la livraison du plan de voyage.
Des modifications majeures au-delà de la portée initiale peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les annulations après paiement entraîneront des frais d’annulation d’au moins 30% ou des frais fixes de 50$, selon l’étape des travaux effectués.
5. Contenu du Site Web et Clauses de Non-responsabilité
Les informations sur ce site Web-y compris, mais sans s’y limiter, les articles, les guides de voyage, les conseils, les informations sur les destinations et les descriptions de services — sont fournies à des fins de référence générale uniquement.
Bien que nous nous efforcions de nous assurer que tout le contenu lié au voyage est exact et à jour, nous ne garantissons pas l’exhaustivité, l’exactitude ou la validité en temps réel de:
Politiques de destination ou exigences d’entrée
Visa ou réglementation sanitaire
Disponibilité de l’hôtel, du transport ou du service
Prix, horaires ou heures d’ouverture
ou toute autre information liée au voyage, qu’elle soit répertoriée ici ou non.
Nous n’assumons aucune responsabilité pour tout retard, interruption ou perte résultant de la confiance accordée au contenu fourni sur ce site.
Il est fortement conseillé aux utilisateurs de vérifier de manière indépendante tous les détails essentiels du voyage — y compris, mais sans s’y limiter, les conditions d’entrée, les conditions de sécurité et la disponibilité des services — auprès de sources officielles ou de prestataires de services avant de prendre des décisions de voyage ou des dispositions de voyage en fonction du contenu de notre site Web.
Clause de Non-Responsabilité:
Certaines informations publiées peuvent être urgentes, de nature éditoriale ou basées sur une interprétation subjective. En cas d’incohérence entre les informations fournies et les conditions réelles, la réglementation ou la propre compréhension de l’utilisateur, cette dernière — c’est — à-dire la source officielle et la plus récente-prévaudra.
6. Responsabilités et Limites
Nous nous efforçons de fournir des recommandations de voyage précises et à jour, mais ne pouvons garantir la disponibilité de services tiers tels que des vols, des hôtels ou des activités.
Les utilisateurs sont responsables de la vérification et de la sécurisation des documents de voyage nécessaires, y compris les passeports, les visas, les vaccinations et les assurances.
Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations, pertes, blessures ou dommages résultant de fournisseurs tiers ou de circonstances imprévues.
Pour plus de détails sur les limitations de responsabilité, veuillez vous reporter à la section 9.
7. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu, y compris les plans de voyage, les itinéraires et le matériel, est notre propriété intellectuelle et est réservé à un usage personnel uniquement.
Vous ne pouvez reproduire, distribuer ou revendre aucune partie de nos documents sans notre consentement écrit préalable.
8. Confidentialité et Vie Privée
Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Vos informations ne seront ni vendues ni divulguées à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.
9. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable:
Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs-y compris, mais sans s’y limiter, la perte de revenus, de temps ou de jouissance — résultant de votre utilisation de nos services ou de la confiance accordée à notre site Web ou à la consultation d’informations.
Nous ne sommes pas responsables des retards, perturbations ou pertes causés par des fournisseurs tiers, des événements de force majeure (tels que des catastrophes naturelles, des pandémies ou des troubles politiques) ou d’autres circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.
Nous n’assumons aucune responsabilité pour les accidents, blessures, maladies, pertes ou incidents liés à la sécurité qui pourraient survenir pendant votre voyage.
Toutes les activités de voyage sont entreprises à vos risques et périls, et il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez d’une couverture d’assurance adéquate et de prendre toutes les précautions nécessaires pour votre santé et votre sécurité personnelles.
10. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations causé par des événements indépendants de notre volonté raisonnable. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à:
Catastrophes naturelles, pandémies, guerres, troubles politiques, grèves, restrictions gouvernementales ou défaillances des fournisseurs d’accès Internet ou de télécommunications.
Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler les services sans responsabilité.
11. Liens et Services de Tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers pour votre commodité (par exemple, des plateformes de réservation d’hôtels, des vendeurs d’activités, etc.).
Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité, de leurs pratiques de confidentialité ou de tout dommage en résultant. Cliquer sur ces liens est à votre propre discrétion.
12. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis.
En cas de changements importants, nous informerons les utilisateurs via des annonces sur le site Web ou par e-mail (si disponible). L’utilisation continue de nos services implique l’acceptation des Conditions révisées.
13. Loi applicable et Juridiction Compétente
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine.
Tout litige sera résolu sous la juridiction exclusive du Tribunal populaire de la Nouvelle région de Pudong, Shanghai.
14. Coordonnées
Pour toute question ou clarification concernant ces Conditions générales, veuillez contacter:
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